О работе с обращениями граждан 

Наш собеседник – Елена УСТИМЕНКО, главный специалист общего отдела

Письменные и устные обращения граждан продолжают оставаться одним из важнейших каналов обратной связи между органами власти и гражданским обществом.

В первом полугодии 2020 года в администрацию района от населения поступило 15 письменных обращений. Большинство из них направлено для рассмотрения из Правительства Курганской области, администрации Президента РФ. Основные вопросами, с которыми обратились граждане – это ремонт дорог и снабжении населения баллонным газом. Почти на все письма даны разъяснения без нарушений сроков исполнения. В целях объективного и всестороннего рассмотрения некоторые обращения рассматривались коллегиального и с выездом на место. 

Ежегодно по плану в Мокроусовском районе ремонтируются дороги. Одновременно все дороги отремонтировать не представляется возможным.

Жители района для решения своих проблем приходят на прием к главе района и его заместителям с устной просьбой. В первом полугодии на личных приемах у Главы района, его заместителей побывало 10 человек. По тематике устные обращения граждан в основном о материальной помощи слабозащищенным категориям населения, о включении в различные программы по строительству и приобретению жилья. На все обращения даны разъяснения.

Через интернет-ресурс «Обратись» поступило 18 обращений. На все даны вопросы даны ответы на этом сайте.

В администрацию района можно обратиться через официальный сайт (docs.mokrousovo.ru), на котором созданы разделы «Приемная», «Обратная связь», а также через социальные сети «Одноклассники», «Инстаграмм» и «вКонтакте».

В администрации района работает «Телефон доверия» (9-73-32) по фактам коррупции, с которыми жители района или организации столкнулись в процессе взаимодействия с должностными лицами всех уровней власти, работающими на территории Мокроусовского района. Кроме того, сообщить о фактах коррупции, нарушения закона, вымогательства взяток, бездействия органов всех уровней власти и их должностных лиц можно письменно либо по электронной почте admmokr@mail.ru. Подробная информация размещается на официальном сайте администрации Мокроусовского района в разделе «Антикоррупция». В первом полугодии 2020года не было зафиксировано ни одного обращения жителей о фактах коррупции. 

Администрацией Мокроусовского района организуются и проводятся дни бесплатной юридической помощи. Каждый вторник рабочей недели с 8.00 до 16.00 можно обратиться к специалистам юридической службой администрации за разъяснениями или консультацияей по вопросам, которые волнуют население района. Чаще всего наши земляки задают вопросы по жилищному, трудовому праву, социальным пособиям. Юридическая помощь населению района оказывается бесплатно.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан. Работа с обращениями граждан находится на ежедневном контроле!

 

Комментарии

Все новости рубрики Интервью